English Course for Customer Service
2015.11.17-12.9

街に外国人があふれかえっている昨今、外国人のお客様に笑顔で積極的に対応できる人を増やすという目的で始めた今年の新事業。３回で完結した研修でしたが、参加者のみなさまには学生のときに勉強した英語を思い出しながらがんばっていただきました。そして英会話学習へのモチベーションを上げるという狙いも見事に的中しました。

講習最終日のホワイトボードには、”こしあん”や”粒あん”を客に説明する方法からお金の支払い方まで、直接すぐに役立つヒントがぎっしり書き込まれていました。

受講者の感想?アンケートから抜粋

●研修内容

・こういうスポットゼミ的な講座はすぐに実践で使えるからうれしい。
・知りたい内容を細かくヒアリングして下さり、普段活かせそうな濃い内容だった。

●成果

・かたまりで予想しつつ、英借文を使うコツがわかった。
・日常生活でも英語で会話することを心掛けるようになった。

●講師

・親切丁寧で何より意欲を持たせてくれた。
・とてもきれいな発音で、笑顔で大きな声で元気よく教えてくださってよかった。

●教材(icaオリジナル教材です)

・内容が書店で出ている新しいものと遜色なく、すごいと思った。
・レベルは高すぎず、習得できそうな内容だった。進度は少し早すぎた。
・教材を目で追うのがやっとで難しかった。

●全般

・良いトレーニングができ、うれしかった。
・英語学習に対してモチベーションの高い方が集まっておられたので良い刺激になった。